En Mercaz Gifts, valoramos mucho tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Por eso, ofrecemos una política de cambio clara, rápida y fácil para que puedas gestionar cualquier inconveniente con tus productos.
Te ofrecemos dos vías para que el proceso sea cómodo para vos:
En nuestra tienda física: Acercate con el producto y el ticket de compra o cambio. Nuestro equipo te asistirá para realizar el trámite de forma inmediata.
Desde tu domicilio (envíos al interior): Si recibiste el producto por envío, sólo podés realizar cambios a distancia en caso de fallas de origen. Para cualquier otro motivo, te invitamos a acercarte a nuestro local para cambiar el producto en el momento.
Para que el proceso sea ágil y eficiente, te pedimos tener en cuenta lo siguiente:
Plazo máximo: Los cambios se aceptan únicamente dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso y con sus etiquetas originales.
Comprobante: Es imprescindible presentar el ticket o comprobante de compra para validar la operación.
Una vez recibido el producto en nuestra tienda o enviado para su revisión:
Se verificará que el artículo esté en las condiciones requeridas.
Se realizará el cambio por otro producto según tu preferencia y disponibilidad.
Nuestro equipo te mantendrá informado durante todo el proceso.
En Mercaz Gifts nos comprometemos a brindarte una atención personalizada y un proceso de cambio transparente, para que puedas comprar con total tranquilidad.
¡Gracias por elegirnos!